圖為科研人員在進(jìn)行試驗(yàn)。

中國是目前全球僅次于美國的第二大潤滑油市場。在這個(gè)大市場中，殼牌連續(xù)七年占據(jù)“老大”位子。背后的秘訣何在？

記者在參觀殼牌上海技術(shù)中心時(shí)找到答案，那就是對技術(shù)和創(chuàng)新的高度重視，以及不遺余力的本土化耕耘。他們踐行“在中國，為中國”戰(zhàn)略，用最好的技術(shù)和產(chǎn)品，把市場和客戶群拉得更近。

投入：資金用在刀刃上

“技術(shù)創(chuàng)新是殼牌潤滑油的核心競爭力。”殼牌（上海）技術(shù)有限公司總經(jīng)理黃愛閩向記者介紹。作為連續(xù)十年蟬聯(lián)全球第一的潤滑油生產(chǎn)和供應(yīng)商，殼牌年均科技研發(fā)投入超過10億美元，去年超過11億美元，300多名全球頂尖專家組成的團(tuán)隊(duì)專注研究最領(lǐng)先的產(chǎn)品。

在像潤滑油博物館一樣的產(chǎn)品展室里，記者看到一款晶瑩剔透的天然氣制油樣品。殼牌憑借世界領(lǐng)先的天然氣制油及PurePlus技術(shù)，將天然氣轉(zhuǎn)變成“水晶”，幾乎不含任何原油當(dāng)中常見的雜質(zhì)。在此基礎(chǔ)上添加獨(dú)有的動(dòng)力清潔技術(shù)，創(chuàng)造出具有超強(qiáng)清潔保護(hù)性能的潤滑油產(chǎn)品。據(jù)了解，殼牌的PurePlus技術(shù)經(jīng)過40年持續(xù)研發(fā)，已擁有3500項(xiàng)專利，這也是他們能在市場獨(dú)占鰲頭的真正法寶。

在不同類別的專項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室里，記者看到技術(shù)人員利用各種試驗(yàn)和測試設(shè)備，進(jìn)行精密測試分析，觀察不同條件下油膜厚度和黏度的變化，對油品成分進(jìn)行合理調(diào)配。他們使用與實(shí)際應(yīng)用完全一樣的發(fā)動(dòng)機(jī)，評估頂級油配方、仔細(xì)測量發(fā)動(dòng)機(jī)的性能以及在多種條件下的摩擦。每項(xiàng)測試都要捕獲和測量300多萬個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)。

研發(fā)：找準(zhǔn)熱點(diǎn)和“痛點(diǎn)”

近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)步入“新常態(tài)”，企業(yè)發(fā)展要以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為核心動(dòng)力。殼牌也提出：唯有技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)制造，研發(fā)生產(chǎn)符合新時(shí)期市場需求和發(fā)展趨勢的新產(chǎn)品，才能成功搶占新一輪的科技競爭制高點(diǎn)，提升整個(gè)行業(yè)的綜合實(shí)力。

黃愛閩介紹，殼牌在中國的研發(fā)團(tuán)隊(duì)不僅擁有全球領(lǐng)先經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對國內(nèi)行業(yè)客戶需求也有著深入的理解。比如隨著我國風(fēng)力發(fā)電逐年加速，殼牌技術(shù)人員深入研究風(fēng)電維護(hù)特別是潤滑環(huán)節(jié)，為中國第一個(gè)千萬級風(fēng)電基地提供潤滑油解決方案。同時(shí)還將關(guān)注風(fēng)電機(jī)組全壽命周期中的維護(hù)成本和產(chǎn)品表現(xiàn)這一理念帶給客戶，得到用戶好評。

重載荷運(yùn)輸行業(yè)客戶希望車輛在嚴(yán)苛工況下滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)依然可以保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)，要求燃油和潤滑油能夠幫助其降低總體運(yùn)營成本、削減車輛維護(hù)成本、延長車輛使用壽命，并達(dá)到行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。殼牌技術(shù)團(tuán)隊(duì)用創(chuàng)新滿足客戶需求，幫助他們提高業(yè)務(wù)的工作效率，為客戶帶來了切實(shí)的效益。

服務(wù)：為客戶“量身定做”

殼牌采用了獨(dú)特的4D模型產(chǎn)品開發(fā)體系，基于客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品的“量身定做”。4D即明確定義（Define）、創(chuàng)新設(shè)計(jì)（Design）、嚴(yán)格論證（Demonstrate）及持續(xù)開發(fā)（Develop）。

“在我們這里，研究人員不單純做科技試驗(yàn)，也要有銷售的概念，特別要重視產(chǎn)品的商業(yè)化。”黃愛閩介紹說，技術(shù)中心的油品專家和技術(shù)顧問會(huì)深度參與合作廠商的車輛研發(fā)，在車輛研發(fā)過程中不斷測試潤滑油表現(xiàn)，為廠商提供“量身定做”的解決方案。很多知名的汽車廠商在研發(fā)新車時(shí)會(huì)邀請殼牌的油品專家，根據(jù)汽車的特點(diǎn)，定做專屬潤滑油產(chǎn)品。據(jù)悉，殼牌目前正與吉利汽車合作，為下一代的高效發(fā)動(dòng)機(jī)研發(fā)潤滑油和傳動(dòng)液。

在培訓(xùn)中心，一位外國專家正在為來自巴基斯坦的幾十名經(jīng)銷商進(jìn)行“技術(shù)日”活動(dòng)培訓(xùn)。據(jù)悉，殼牌上海技術(shù)中心不僅引導(dǎo)技術(shù)人員“走出去”深入市場，而且將客戶、社區(qū)居民和學(xué)生“請進(jìn)來”，在進(jìn)行科普宣傳的同時(shí)，提升企業(yè)和品牌的認(rèn)知度。每年近千人次的參觀頻率，將最先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品、最廣闊的市場空間及最有說服力的品牌宣傳有效地融合在一起。