江蘇龍蟠石化有限公司客服中心（CSC）日前已正式遷入新址，將通過更為完善的硬件設(shè)施和軟件服務(wù)，為廣大客戶提供全面的支持。

龍蟠石化客服中心成立于2007年11月，其前身是龍蟠客服部，原址位于公司辦公行政大樓的一樓。伴隨著該公司規(guī)模及業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)張，原有的辦公場所已經(jīng)無法滿足客戶的需求，客服中心的規(guī)模擴(kuò)大已經(jīng)勢在必行。因此，客服中心于近日完成了整體化的搬遷。

進(jìn)入該公司大門左轉(zhuǎn)，即可看到裝修一新、大氣高雅的新客服中心，客服中心對面便是公司的花圃，右側(cè)更是綠樹成蔭，整體環(huán)境優(yōu)雅、怡人。客服中心內(nèi)部構(gòu)造整潔，服務(wù)區(qū)域分為客服總臺、車用油客戶服務(wù)區(qū)、集團(tuán)客戶服務(wù)區(qū)等，功能劃分細(xì)致、明確，充分體現(xiàn)了創(chuàng)新性、科技化及公司人性化的服務(wù)理念。

龍蟠石化新客服中心將一日既往地承擔(dān)起客戶與公司溝通的橋梁作用，采取人工與自動相結(jié)合的受理應(yīng)答方式，向全國客戶提供全面而熱情的服務(wù)，通過電話、傳真、E-Mail、WEB、信函等多種方式，受理從客戶銷售訂單處理、業(yè)務(wù)咨詢、到投訴申告等各種各樣的多樣化服務(wù)需求。四季度，客服中心還將陸續(xù)開展用戶回訪、用戶滿意度調(diào)查等工作，以隨時了解客戶需求，更好地提升經(jīng)銷商和終端用戶對龍蟠客服工作的滿意度。

“新址新氣象，不變是微笑” ，龍蟠客服中心將秉承“一切為了客戶”的宗旨，更加堅定地落實“客戶導(dǎo)向、服務(wù)增值”的策略。

在龍蟠石化公司領(lǐng)導(dǎo)、同事及廣大客戶的支持下，龍蟠客服中心將以全新的面貌展現(xiàn)在客戶面前，將以更加堅定的信心、更加奮發(fā)的激情，為廣大客戶提供貼心、專業(yè)、高質(zhì)量的服務(wù)。