2010年是科發(fā)集團(tuán)的“服務(wù)質(zhì)量年”，市場(chǎng)部和客服部全面提升服務(wù)質(zhì)量，并將此作為各部門(mén)的重要考核標(biāo)準(zhǔn)。公司提出了“123服務(wù)”，為客戶(hù)提供貼心的服務(wù)。

123服務(wù)內(nèi)容：

1微：微笑服務(wù)

2全：全方位服務(wù) 全天候服務(wù)

3免：免費(fèi)上門(mén)服務(wù) 免費(fèi)開(kāi)發(fā)二級(jí)市場(chǎng) 免費(fèi)技術(shù)咨詢(xún)

公司還推出了24小時(shí)服務(wù)監(jiān)督電話(huà)：18953133711，歡迎廣大客戶(hù)隨時(shí)監(jiān)督。

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濟(jì)南科發(fā)中美高級(jí)潤(rùn)滑油有限公司成立于1991年，是一家集潤(rùn)滑油研發(fā)、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的大型綜合性潤(rùn)滑油企業(yè)。產(chǎn)品覆蓋內(nèi)燃機(jī)油、齒輪油、液壓油、剎車(chē)油、防凍液等車(chē)用潤(rùn)滑油(液)，以及切削液、機(jī)械油、防銹油、導(dǎo)軌油等工業(yè)用油。公司位于山東省省會(huì)城市-濟(jì)南，占地100畝，建筑面積3萬(wàn)余方米，擁有世界一流的全自動(dòng)調(diào)和及灌裝生產(chǎn)設(shè)備，年生產(chǎn)能力數(shù)十萬(wàn)噸。

科發(fā)中美高級(jí)潤(rùn)滑油是美國(guó)蘇比爾（SUPER）石化集團(tuán)在中國(guó)技術(shù)授權(quán)企業(yè)，科發(fā)公司采用SUPER最先進(jìn)的調(diào)和技術(shù)。公司通過(guò)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，確保產(chǎn)品質(zhì)量的控制與穩(wěn)定，科發(fā)潤(rùn)滑油除滿(mǎn)足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)外，還符合國(guó)際化組織（ISO）、美國(guó)石油學(xué)會(huì)（API）、歐洲汽車(chē)制造協(xié)會(huì)（ACEA）等多種國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求。公司重視產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的控制，從原料采購(gòu)到成品出廠(chǎng)，均執(zhí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，并投資建成具備國(guó)際領(lǐng)先水平的實(shí)驗(yàn)室，檢測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量。

公司原料渠道暢通穩(wěn)定，美國(guó)埃克森、韓國(guó)雙龍、日本能源、臺(tái)灣中殼及中國(guó)石油都是科發(fā)潤(rùn)滑油基礎(chǔ)油供應(yīng)商，美國(guó)路博潤(rùn)、乙基公司是科發(fā)潤(rùn)滑油添加劑供應(yīng)商。高品質(zhì)的原料和先進(jìn)的調(diào)和技術(shù)是科發(fā)潤(rùn)滑油暢銷(xiāo)二十年的質(zhì)量保證。