——康普頓潤(rùn)滑油總經(jīng)理朱振華在“2010年第七屆中國(guó)500最具價(jià)值品牌排行榜”接受媒體采訪

6月28日，世界品牌實(shí)驗(yàn)室在北京發(fā)布了“2010年第七屆中國(guó)500最具價(jià)值品牌排行榜”，青島康普頓石油化學(xué)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“康普頓”）以12.45億元的品牌價(jià)值位列排行榜第466位。發(fā)布會(huì)上，康普頓公司總經(jīng)理朱振華難掩激動(dòng)之情：“品牌不僅體現(xiàn)在貨幣價(jià)值上，更多的是體現(xiàn)在企業(yè)文化、企業(yè)管理、企業(yè)服務(wù)等方面?？灯疹D入圍‘中國(guó)500最具價(jià)值品牌排行榜’，是世界品牌實(shí)驗(yàn)室對(duì)康普頓綜合實(shí)力的認(rèn)同。”

■ 品牌是安身立命之本

“其實(shí)在企業(yè)成立初期，我們和很多中小企業(yè)一樣，沒(méi)有意識(shí)到品牌的價(jià)值，當(dāng)時(shí)我們就認(rèn)為‘康普頓’只是一個(gè)符號(hào)，一個(gè)區(qū)別于其他產(chǎn)品的符號(hào)。”朱振華回憶，“但隨著企業(yè)越做越大，我們發(fā)現(xiàn)‘康普頓’不僅僅是一個(gè)商標(biāo)，更代表我們的產(chǎn)品品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化和企業(yè)形象。”當(dāng)很多人慕名而來(lái)，紛紛想要代理康普頓潤(rùn)滑油時(shí)，朱振華意識(shí)到了，這就是品牌的力量。“現(xiàn)在我們意識(shí)到，品牌就是我們的生命，品牌建設(shè)是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的大計(jì)，必須依靠品牌拉動(dòng)企業(yè)發(fā)展。很早以前，康普頓就已經(jīng)把品牌建設(shè)上升為一種公司戰(zhàn)略，這就是推動(dòng)我們企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展的‘名牌發(fā)展戰(zhàn)略’。”

對(duì)于如何做好品牌建設(shè)，朱振華認(rèn)為，這是一個(gè)系統(tǒng)工程，除了保證產(chǎn)品質(zhì)量、做好售后服務(wù)外，還要通過(guò)品牌宣傳、事件營(yíng)銷等使“康普頓”深入人心。據(jù)介紹，康普頓品牌傳播工作取得了很好的成效。“人們最早認(rèn)識(shí)康普頓品牌是在一本雜志上，那是在上世紀(jì)90年代初，我們是全國(guó)第二家以雜志平面廣告推廣產(chǎn)品的潤(rùn)滑油企業(yè)。當(dāng)時(shí)，那則廣告帶來(lái)了巨大效應(yīng)，使很多業(yè)內(nèi)人士一下子就認(rèn)識(shí)了康普頓。”朱振華說(shuō)。接下來(lái)，康普頓先后獲得許多獎(jiǎng)項(xiàng)，品牌形象深入人心，尤其是2005年4月，康普頓納米陶瓷潤(rùn)滑油創(chuàng)造了5050公里無(wú)機(jī)油行車壯舉，創(chuàng)造了新的世界吉尼斯紀(jì)錄。此后的康普頓品質(zhì)優(yōu)先的品牌形象為越來(lái)越多的業(yè)內(nèi)外人士所熟知。

■ 定位高端 緊跟全球最新技術(shù)

提到康普頓的產(chǎn)品定位，朱振華說(shuō)，品牌需要有自己的定位，有自己的個(gè)性，康普頓品牌就和其產(chǎn)品一樣，都是定位于高端。“康普頓潤(rùn)滑油之所以比其他品牌有更高的溢價(jià)能力，是與我們的品牌定位分不開(kāi)。”朱振華說(shuō)，“定位高端，這是我們一直以來(lái)都在堅(jiān)持的。當(dāng)然，高端的品牌定位需要有高品質(zhì)、好服務(wù)等方面的系統(tǒng)支撐?？灯疹D自身的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這就保證了康普頓的產(chǎn)品質(zhì)量。”

據(jù)了解，目前，康普頓高級(jí)別潤(rùn)滑油的銷售比重在市場(chǎng)上位列前茅。其中，康普頓SM級(jí)別高級(jí)潤(rùn)滑油是康普頓與美國(guó)市場(chǎng)同步，在國(guó)內(nèi)首家推出的，并且曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)率先推出了SJ、SL級(jí)高級(jí)潤(rùn)滑油，多次引領(lǐng)國(guó)內(nèi)高端潤(rùn)滑油市場(chǎng)潮流。據(jù)了解，世界上最先進(jìn)的SN級(jí)汽油發(fā)動(dòng)機(jī)油的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)即將問(wèn)世，康普頓已經(jīng)開(kāi)始著手準(zhǔn)備與世界同步，率先在國(guó)內(nèi)推出SN級(jí)別潤(rùn)滑油，來(lái)滿足高檔車的需要。另外，朱振華還向記者介紹了康普頓納米陶瓷潤(rùn)滑油，是與長(zhǎng)安大學(xué)合作研發(fā)的，這種潤(rùn)滑油不僅可以修補(bǔ)原來(lái)的磨損表面，還可以生成納米保護(hù)層，在汽車啟動(dòng)等機(jī)油潤(rùn)滑不充分的情況下對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)起到特殊的保護(hù)作用。

■ 品牌內(nèi)涵決定用戶忠誠(chéng)度

“康普頓”品牌包含了怎樣的內(nèi)涵呢？朱振華告訴記者：“品牌內(nèi)涵有很多內(nèi)容，產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)管理、企業(yè)文化、服務(wù)理念等等都包含在內(nèi)。”

“我們企業(yè)一直秉承高品質(zhì)、好服務(wù)、讓利用戶、與經(jīng)銷商共同成長(zhǎng)等理念，這些都是品牌內(nèi)涵的一部分。這些理念使得無(wú)論是消費(fèi)者還是經(jīng)銷商都對(duì)康普頓有很高的忠誠(chéng)度。”朱振華告訴記者，康普頓長(zhǎng)年與經(jīng)銷商保持著良好的合作關(guān)系。在康普頓的經(jīng)銷商中，不乏合作超過(guò)20年的，有的甚至是父子兩代都在經(jīng)營(yíng)康普頓潤(rùn)滑油，與經(jīng)銷商形成了魚(yú)水之情。“幾年前，我們參加展會(huì)時(shí)，一位中年人一直在展位前輾轉(zhuǎn)，后來(lái)我們才知道，他是我們浙江臺(tái)州的經(jīng)銷商。”朱振華向記者講述了這樣一個(gè)故事，“他靠經(jīng)營(yíng)康普頓潤(rùn)滑油起家，并獲得了成功，因此對(duì)康普頓的感情非常深厚。我們發(fā)現(xiàn)，他三次離開(kāi)，又三次回來(lái)，一直在康普頓展位前流連，最后向工作人員表達(dá)了感激之情。”

據(jù)了解，曾經(jīng)有美國(guó)的咨詢機(jī)構(gòu)專程來(lái)到康普頓，調(diào)查為什么康普頓與經(jīng)銷商的合作周期如此之長(zhǎng)。“這就是品牌忠誠(chéng)度，正是康普頓品牌獨(dú)特魅力造就了他們對(duì)康普頓的忠誠(chéng)度，促使康普頓與經(jīng)銷商之間形成了巨大凝聚力，為康普頓的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”朱振華說(shuō)。