一位汽修老板復工了，雖然店員還沒有全部復工，店也沒有正式營業(yè)，但昨天做了6000多的營業(yè)額，比預期的多了4000多。能在別人沒有生意的情況下，他的門店有生意，從他分享中得知源于三點：
01、微信里有客戶
每一位來過他店里客戶，都主動加客戶微信，目前有4個微信加滿了客戶。
在疫情的影響下，中國商業(yè)社會正在出現(xiàn)一個轉(zhuǎn)變，很多實體超市和商場眼下都在緊急上線各種網(wǎng)絡小程序，加速企業(yè)的網(wǎng)絡轉(zhuǎn)型。
增強自己在互聯(lián)網(wǎng)上的運營實力，已經(jīng)是當下很多企業(yè)都在積極運作，也必須展開的一項業(yè)務。
有了客戶微信，客戶就能來店？未必，還須接下來重要的兩個步驟。
02、主動聯(lián)系客戶
據(jù)他觀察發(fā)現(xiàn)門店附近馬路上的車位都停滿了車輛，道路也逐漸恢復往日的擁堵，但門店的客流量還是少之又少，經(jīng)過分析之后得出主要原因是車主來了，但是除了上班之外，下班是不出門的。
既然客戶不上門他就主動出擊，挨個給老客戶單獨發(fā)信息，告訴客戶門店已經(jīng)上班了，人員都是健康的，并告知客戶門店目前在做的線下活動。
03、微信朋友圈宣傳
剛剛看到店老板又在朋友圈里面更新了視頻，正在更換變速箱油，配文是要忙不過來了?？梢姡奈⑿胚\營很有效，帶動了這幾天的營業(yè)額。
其實就這么簡單，要把店里的微信運營起來，不僅平時很有用，在很多特殊的情況下尤其有用，比如現(xiàn)在這種“黑天鵝”事件。
關于朋友圈應該發(fā)什么？
1.少發(fā)硬廣告、促銷信息
發(fā)硬廣告和促銷信息是赤裸裸的賣東西，這種信息偶爾發(fā)發(fā)沒問題，但是少發(fā)為妙。很簡單，沒人愿意看到廣告?？炊嗔?，會被顧客屏蔽。像這種信息一天頂多一次就夠了。
2.發(fā)產(chǎn)品相關圖片和文字
比如原材料采購的嚴格標準，程序的復制性，產(chǎn)品包裝的篩選過程。產(chǎn)品的概念還要放大，這里說的是核心產(chǎn)品、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附件產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。任何一個部分拿出來都可以好好做文章。
3.開店創(chuàng)業(yè)的糾結
展示自己在開店過程中的喜怒哀樂。情感化的人是最容易被人記住的?？蛻粢苍S沒有創(chuàng)業(yè)，是在工作，但是一樣能引起心中的共鳴，大家道路不一樣，但是奔頭是一樣的。
4.生活化的場景展示
適當?shù)卣故疽恍┧饺藞D片，會讓人感覺老板有血有肉。
5.分享最近所學的知識
轉(zhuǎn)發(fā)一些有用的文章甚至自己寫的隨感，讓大家學習更多的東西。
這五方面的主題可以穿插著表現(xiàn)在朋友圈，這樣才不會有枯燥，讓客戶看不厭。
發(fā)朋友圈要點：
不能老發(fā)產(chǎn)品，發(fā)廣告，運營朋友圈，不僅僅是要促進銷售，更要展示老板運營店鋪的理念、員工在工作中獲得的成長，甚至老板、員工個人的價值觀，目的在于輸出一個店鋪的人格。
據(jù)該老板分享，剛復工之時，自己也是毫無頭緒，看著門店不能按時復工，人員到崗難，店租免不了，搞得自己整個人精神狀態(tài)都不好了，經(jīng)過一段時間的摸索，想出了通過微信，主動聯(lián)系客戶這個辦法，使門店業(yè)績逐漸好轉(zhuǎn)。
疫情對于的汽修企業(yè)而言是一場災難，更是一場淬煉。汽修行業(yè)這幾年本就有競爭加劇、產(chǎn)能過剩、市場不穩(wěn)定等不確定因素，令門店艱難生存，而這場疫情更是雪上加霜。但實際在告訴我們：“辦法總比困難多。”
不得不說，在充滿不確定性的2020年，誰能“活下去”，關鍵是誰能從臨危就混亂中快速找到適合不同時期的作戰(zhàn)部署。
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